Veelgestelde vragen (FAQ)

Nee. Je stelt je product zelf samen in de configurator, ziet meteen de prijs en bestelt online. Heb je een project dat je niet in de webshop kan samenstellen? Contacteer ons gerust. Voor zeer grote projecten denken we graag mee over een aangepaste prijs.

Ja. Alushop werkt met zowel professionals als doe-het-zelvers, en wil beiden de beste prijs-kwaliteitverhouding bieden.

Dat kies je zelf met de schakelaar “Incl. BTW” bovenaan de pagina. De prijzen zijn inclusief verpakking en exclusief leveringskosten.

Je betaalt vooraf en online, onder meer met Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard, Apple Pay of Klarna. We verwerken je bestelling zodra de betaling volledig ontvangen is.

Na de levering ontvang je je factuur per e-mail. Professionals krijgen hun factuur automatisch via Peppol.

Nee, je kan ook één stuk bestellen. Omdat ook een kleine bestelling instelkosten, verpakking en magazijnwerk met zich meebrengt, rekenen we voor maatwerkbestellingen onder €50 (excl. btw) een verwerkingskost van €15 (excl. btw) aan.

Alles wordt op de millimeter op maat gemaakt, tot 4000 mm lang. Plaatwerk maken we tot 1500 x 4000 mm. Zijn je muurkappen, dakranden of raamdorpels langer, dan verbind je meerdere delen met koppelstukken.

• Brut aluminium • Geanodiseerd aluminium (natuur) • Gepoederlakt in meer dan 1000 RAL-kleuren. Onze standaardkleuren zijn minstens 10% voordeliger.

Zo barst de laklaag niet in de plooi en blijft je stuk ook in de hoeken mooi afgewerkt.

Ja. Aluminium kan tot 1 mm per lopende meter uitzetten. Hou daar rekening mee bij het opmeten en plaatsen, en laat voldoende ruimte tussen de stukken.

Ja, kleuren op een scherm zijn altijd indicatief.

De meeste producten leveren we binnen ongeveer twee weken. Indicatief, in werkdagen: • Plaatwerk: 10 tot 12 • Profielen: 10 tot 12 (minder courante maten: 15 tot 17) • Muurkappen: 10 tot 12 (met hoek- of eindstukken: 20 tot 22) • Dakranden en raamdorpels: 10 tot 12 (met hoekstukken: 20 tot 22) • Sandwichpanelen: 12 tot 14 • Toebehoren: 1 tot 2 • Geanodiseerde afwerking: 5 werkdagen extra

• Gratis vanaf €399 (excl. btw) • Maatwerk langer dan 1 meter: met ons eigen transport, €20, €40 of €60 volgens je postcode • Tot 1 meter en standaardproducten: via een externe vervoerder; de kost zie je bij het afrekenen

Stukken tot 1 meter en standaardproducten verzenden we naar alle EU-landen. Maatwerk langer dan 1 meter leveren we enkel in België.

• We leveren op het gelijkvloers. Zorg voor een vlot bereikbare losplaats. • Is levering ter plaatse niet mogelijk, dan kan er een extra transportkost volgen. • Moet onze chauffeur langer dan 15 minuten wachten, dan rekenen we €10 per begonnen kwartier aan. • Grote bestellingen kunnen in meerdere leveringen aankomen.

• Zichtbare schade meld je meteen bij de levering. • Een verborgen gebrek meld je schriftelijk binnen 8 dagen na ontdekking, via hello@alushop.be. • Professionele klanten melden klachten binnen 2 werkdagen na levering.

Maatwerk kan je niet annuleren, want de productie start meteen na je bestelling. Standaardproducten kan je annuleren zolang de bestelling nog niet verwerkt of verzonden is.

• Maatwerk: nee. Alles wordt op maat voor jou gemaakt en kan daarna niet hergebruikt worden. • Standaardproducten, zoals toebehoren en onderhoudsproducten: ja, binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, ongebruikt en in de ongeopende originele verpakking. Meld dit per e-mail via hello@alushop.be. Het terugsturen is op eigen kosten; na ontvangst en controle betalen we je binnen 7 dagen terug.