Algemene voorwaarden – Alushop

1. Identiteit van de onderneming

De webshop www.alushop.be is eigendom van en wordt beheerd door:

Skima BV – Handelend onder de commerciële naam Alushop
Hogebaan 88 1980 Zemst – België
E-mail: hello@alushop.be
Telefoon: +32 15 48 58 68
Ondernemingsnummer: BE 1005.403.713
Bankrekening: BE63 0689 5120 9208

Skima BV is een vennootschap naar Belgisch recht en verantwoordelijk voor alle verkoopactiviteiten via de webshop Alushop.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten op afstand tussen Alushop en haar klanten, zowel consumenten als professionele afnemers. Deze voorwaarden hebben voorrang op eventuele voorwaarden van de klant, tenzij Alushop hiermee uitdrukkelijk schriftelijk akkoord gaat. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant uitdrukkelijk deze voorwaarden.

3. Aanbod en bestelling

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde gewijzigd of ingetrokken worden. Productinformatie wordt zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Afbeeldingen en kleurvoorbeelden zijn indicatief. Bij maatwerkproducten (zoals op maat geplooide aluminiumprofielen, muurkappen, dakranden, enz.) kunnen kleine kleur- en maatverschillen optreden door productieprocessen. Bestellingen zijn pas geldig na ontvangst van een bestelbevestiging via e-mail. De klant moet minstens 18 jaar oud zijn om te bestellen.

Alushop behoudt zich het recht voor om een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren of te annuleren in de volgende (niet-limitatieve) gevallen: fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie, vermoeden van misbruik of fraude, leveringsproblemen of onverwachte onbeschikbaarheid van materialen, niet-tijdige betaling of onvolledige klantgegevens. In geval van annulatie door Alushop wordt elke ontvangen betaling teruggestort zonder bijkomende schadevergoeding.

4. Prijzen

De prijzen op de website worden weergegeven in euro. De klant kan kiezen of prijzen inclusief of exclusief btw worden weergegeven, afhankelijk van de klantinstelling (consument of professional). Alle prijzen zijn inclusief verpakking, maar exclusief leveringskosten, tenzij anders vermeld. Kortingen, promoties of acties zijn tijdelijk en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of beëindigd. Alushop behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen in geval van gewijzigde grondstofprijzen, transportkosten of valutakoersen. Zolang de overeenkomst niet tot stand is gekomen, kunnen prijzen en voorwaarden worden aangepast. Kennelijke druk-, typ- of programmeerfouten geven Alushop het recht om de bestelling te annuleren zonder schadevergoeding.

5. Betaling

Bestellingen dienen steeds vooraf betaald te worden via de aangeboden betaalmodules (zoals Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard, …). De bestelling wordt pas verwerkt na volledige betaling. Bij mislukte of geweigerde betaling wordt de bestelling automatisch geannuleerd. Alushop behoudt zich het recht voor om bij zakelijke klanten (B2B) intresten en forfaitaire schadevergoedingen aan te rekenen overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties.

6. Levering

Leveringen gebeuren standaard op het gelijkvloers van het opgegeven adres of afhaalpunt. De klant dient te zorgen voor een goed toegankelijke leverplaats. Indien levering niet mogelijk is door omstandigheden ter plaatse (onbereikbaarheid, geslotenheid, onvoldoende ruimte, …), kan een bijkomende transportvergoeding aangerekend worden.

Indien de levering langer dan 15 minuten vertraging oploopt door de klant (bv. wachttijd voor lossen of vrijmaken van plaats), behoudt Alushop zich het recht voor een vergoeding van €10 per begonnen kwartier aan te rekenen.

Leveringstermijnen zijn indicatief. Vertraging kan nooit aanleiding geven tot schadevergoeding of annulering van de bestelling. Maatwerkproducten hebben doorgaans een langere levertermijn dan voorraadproducten. Alushop is gerechtigd om leveringen in delen uit te voeren. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant bij levering.

7. Herroepingsrecht (Consumenten)

Maatwerkproducten: Producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn (zoals maatwerk aluminium, geplooide profielen, dakranden, muurkappen, enz.) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht conform artikel VI.53, 3° van het Wetboek van Economisch Recht. Deze bestellingen kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden, aangezien de productie onmiddellijk na bestelling start. Standaardproducten: Voor standaardproducten (zoals bevestigingsmateriaal, onderhoudsproducten of accessoires) geldt het wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na ontvangst. De klant dient Alushop binnen deze termijn schriftelijk te informeren via e-mail (hello@alushop.be). De goederen moeten ongebruikt, in originele verpakking en op kosten van de klant worden teruggestuurd. Na ontvangst van de retour en controle op staat, wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen terugbetaald.

8. Annulatie

Voor maatwerkproducten is annulatie na bestelling niet mogelijk, aangezien de productie en materiaalvoorziening onmiddellijk opgestart worden.

Voor standaardproducten kan annulatie enkel zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Bij annulatie op verzoek van de klant na verwerking, behoudt Alushop zich het recht voor om de werkelijk gemaakte kosten of 30% van het orderbedrag aan te rekenen als forfaitaire vergoeding.

9. Garantie en conformiteit

Alushop levert haar producten overeenkomstig de overeengekomen specificaties en de gebruikelijke kwaliteitsnormen binnen de sector. De verplichtingen van Alushop beperken zich tot wat in deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk is bepaald. Er ontstaat geen enkele resultaatsverbintenis en geen enkele bijkomende garantie buiten hetgeen hier vermeld staat.

De klant is ertoe gehouden elk zichtbaar gebrek onmiddellijk bij levering te melden, en elk verborgen gebrek schriftelijk binnen acht dagen na ontdekking, op straffe van verval van elk recht op tussenkomst of schadevergoeding. Een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.

Indien een klacht tijdig en gegrond wordt bevonden, beslist Alushop, naar eigen inzicht, om:

het product te herstellen of te vervangen, of
het betaalde bedrag geheel of gedeeltelijk terug te betalen.

Herstelling of vervanging kan enkel plaatsvinden na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Alushop. Elke tussenkomst beperkt zich tot het betrokken product; bijkomende kosten of schade worden niet vergoed. Herstelling of vervanging verlengt of vernieuwt de oorspronkelijke garantietermijn niet.

De garantie geldt uitsluitend voor fabricage- of materiaalfouten die aantoonbaar aan Alushop toe te rekenen zijn. Zij is niet van toepassing op:

normale slijtage of veroudering van materialen;
lichte afwijkingen in kleur, glans, structuur of maat die technisch onvermijdelijk zijn of binnen de gebruikelijke toleranties vallen;
schade veroorzaakt door foutieve montage, onoordeelkundig gebruik, gebrek aan onderhoud, onjuiste opslag of wijziging van het product;
schade als gevolg van weersinvloeden, vervuiling, chemische aantasting, mechanische belasting of transport na levering;
defecten die ontstaan door gebruik van niet-originele of niet-goedgekeurde onderdelen.

De aansprakelijkheid van Alushop blijft in alle gevallen beperkt tot de waarde van het betrokken product.
Alushop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, verlies van klanten of enige andere economische of immateriële schade.

Elke aansprakelijkheid wegens lichte fout of nalatigheid is uitgesloten. Enkel bij opzet of zware fout van Alushop kan een recht op vergoeding ontstaan, en dan enkel voor directe schade die rechtstreeks voortvloeit uit het bewezen gebrek.

Wanneer de klant optreedt als consument in de zin van het Wetboek van Economisch Recht, beschikt hij over de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar, uitsluitend voor gebreken aan het product die reeds bestonden bij de levering. Deze garantie omvat enkel de herstelling of vervanging van het gebrekkige product, naar keuze van Alushop, binnen een redelijke termijn en zonder kosten voor de consument, tenzij dit onmogelijk of buiten verhouding is. De consument dient elk gebrek schriftelijk te melden binnen twee maanden na de vaststelling. Gebreken die het gevolg zijn van foutief gebruik, montage, onderhoud of externe invloeden vallen niet onder deze garantie.

10. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Alushop is beperkt tot de verplichtingen vermeld onder de garantie. Alushop kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade als gevolg van foutieve montage, onoordeelkundig gebruik, onjuiste toepassing of niet-naleving van installatievoorschriften. Voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of immateriële schade is Alushop niet aansprakelijk. De totale aansprakelijkheid van Alushop is steeds beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur.

11. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde goederen blijven eigendom van Alushop tot de volledige betaling van de verkoopprijs, inclusief eventuele kosten en intresten. Het risico voor verlies of beschadiging gaat over op de klant bij levering.

12. Overmacht

In geval van overmacht (zoals stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, pandemieën, overheidsmaatregelen, importbeperkingen of storingen in communicatiesystemen) is Alushop niet gehouden haar verplichtingen na te komen. De verplichtingen kunnen worden opgeschort voor de duur van de overmacht of de overeenkomst kan zonder schadevergoeding worden ontbonden.

13. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op Alushop (teksten, afbeeldingen, logo’s, technische tekeningen, enz.) is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Gebruik, reproductie of verspreiding zonder schriftelijke toestemming van Alushop is verboden.

14. Klachten en geschillen

Klachten kunnen worden ingediend via hello@alushop.be. Alushop streeft naar een antwoord binnen 5 werkdagen. Voor professionele klanten geldt een klachtentermijn van 2 werkdagen na levering. Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. Enkel de Nederlandstalige rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel zijn bevoegd. Consumenten kunnen ook terecht bij het Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/czichumers/odr.

15. Nietigheid en deelbaarheid

De nietigheid of ongeldigheid van één bepaling van deze voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In dat geval zal de nietige bepaling worden vervangen door een geldige bepaling met zoveel mogelijk gelijke strekking.