Häufige Fragen (FAQ)

Nein. Sie stellen Ihr Produkt selbst im Konfigurator zusammen, sehen sofort den Preis und bestellen online. Haben Sie ein Projekt, das sich nicht im Webshop zusammenstellen lässt? Kontaktieren Sie uns gerne. Bei sehr großen Projekten prüfen wir gerne mit Ihnen einen angepassten Preis.

Ja. Alushop arbeitet sowohl mit Profis als auch mit Heimwerkern und möchte beiden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.

Das wählen Sie selbst mit dem MwSt.-Schalter oben auf der Seite. Die Preise verstehen sich inklusive Verpackung und zuzüglich Lieferkosten.

Sie bezahlen im Voraus und online, unter anderem mit Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard, Apple Pay oder Klarna. Wir bearbeiten Ihre Bestellung, sobald die Zahlung vollständig eingegangen ist.

Nach der Lieferung erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail. Geschäftskunden erhalten ihre Rechnung automatisch über Peppol.

Nein, Sie können auch ein einzelnes Stück bestellen. Da auch eine kleine Bestellung Rüstkosten, Verpackung und Lagerarbeit verursacht, berechnen wir für Maßanfertigungen unter 50 € (zzgl. MwSt.) eine Bearbeitungsgebühr von 15 € (zzgl. MwSt.).

Alles wird millimetergenau nach Maß gefertigt, bis 4000 mm lang. Bleche fertigen wir bis 1500 x 4000 mm. Sind Ihre Mauerabdeckungen, Dachränder oder Fensterbänke länger, verbinden Sie mehrere Teile mit Verbindungsstücken.

• Roh-Aluminium • Eloxiertes Aluminium (natur) • Pulverbeschichtet in über 1000 RAL-Farben. Unsere Standardfarben sind mindestens 10 % günstiger.

So reißt die Beschichtung an den Kanten nicht, und Ihr Teil bleibt auch in den Ecken sauber beschichtet.

Ja. Aluminium kann sich um bis zu 1 mm pro laufendem Meter ausdehnen. Berücksichtigen Sie das beim Aufmaß und bei der Montage, und lassen Sie genügend Abstand zwischen den Teilen.

Ja, Farben auf einem Bildschirm sind immer nur ein Richtwert.

Die meisten Produkte liefern wir in etwa zwei Wochen. Richtwerte in Werktagen: • Bleche: 10 bis 12 • Profile: 10 bis 12 (weniger gängige Maße: 15 bis 17) • Mauerabdeckungen: 10 bis 12 (mit Eck- oder Endstücken: 20 bis 22) • Dachränder und Fensterbänke: 10 bis 12 (mit Eckstücken: 20 bis 22) • Sandwichpaneele: 12 bis 14 • Zubehör: 1 bis 2 • Eloxierte Oberfläche: 5 Werktage zusätzlich

• Kostenlos ab 399 € (zzgl. MwSt.) • Maßanfertigungen über 1 Meter: mit unserem eigenen Transport, 20 €, 40 € oder 60 € je nach Postleitzahl • Bis 1 Meter und Standardprodukte: über einen externen Versanddienstleister; die Kosten sehen Sie an der Kasse

Teile bis 1 Meter und Standardprodukte versenden wir in alle EU-Länder. Maßanfertigungen über 1 Meter liefern wir nur innerhalb Belgiens.

• Wir liefern ebenerdig. Bitte sorgen Sie für eine gut zugängliche Abladestelle. • Ist die Lieferung vor Ort nicht möglich, können zusätzliche Transportkosten anfallen. • Muss unser Fahrer länger als 15 Minuten warten, berechnen wir 10 € pro angefangene Viertelstunde. • Große Bestellungen können in mehreren Teillieferungen ankommen.

• Sichtbare Schäden melden Sie sofort bei der Lieferung. • Einen verborgenen Mangel melden Sie schriftlich innerhalb von 8 Tagen nach Entdeckung an hello@alushop.be. • Geschäftskunden melden Reklamationen innerhalb von 2 Werktagen nach der Lieferung.

Maßanfertigungen können nicht storniert werden, da die Produktion direkt nach Ihrer Bestellung beginnt. Standardprodukte können Sie stornieren, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.

• Maßanfertigungen: nein. Alles wird speziell für Sie nach Maß gefertigt und kann nicht wiederverwendet werden. • Standardprodukte wie Zubehör und Pflegeprodukte: ja, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt, unbenutzt und in der ungeöffneten Originalverpackung. Melden Sie dies per E-Mail an hello@alushop.be. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten; nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Tagen.